“Klantbelang verzekerd”
Customer Service Based Organization (CSBO)
Maatschappelijke ontwikkelingen, wetgeving en toezichthouders verlangen dat bedrijven handelen in het belang van de klant. Het bedrijfsmodel van verzekeraars en financieel dienstverleners moet hierop afgestemd worden.
Het door KD-advies ontwikkelde bedrijfsmodel Customer Service Based Organization staat voor:
- waardegedreven dienstverlening
- klantbelang centraal
- aansluiting op maatschappelijke ontwikkelingen
- aanvaardbare uitvoeringskosten
- continuïteit en stabiliteit in bedrijfsvoering
Door KD-advies ontwikkelde modellen:
Integrale Omgevings Analyse (IOA)
Customer Service Based Organization (CSBO)
Kees Dullemond
06 – 5436 6539
Maak een afspraak 06 – 5436 6539